매주 월요일마다 박사과정 PR 이론 수업을 듣기 위해 6시 이전에 회사를 나옵니다. (사실 박사과정이라고 하지만, 아주 불성실한 학생입니다. 정말 열심히 하려고 했지만, 현실적으로 어려움이 많네요. 그러면서도 벌써 3학기째니..)

어제 수업을 하면서 눈길 끄는 문장 하나 소개합니다. 

"If you know what I knew, You'd make the same decision"

1. 위의 문장은 어느 아티클의 제목입니다. 사실 PR 실행을 하면서 클라이언트에게 "정보 전달만 되면, 바라고자 하는 것이 이루어집니다" 라는 식으로 접근해 여러 프로그램을 팔고 있지 않았는지 진지하게 생각하게 합니다.

2. 정부 부처의 정책홍보를 진행하다보면, '우리가 아는 것을 그들이 알기만 하면, 우리와 똑같은 결정을 할 것'이라고 가정하여 그들의 입장, 상황, 배경을 이해하지 않고 때론 무지막지하게 정보를 푸시하는 경우를 참 많이 접합니다.

3. '그들'은 전달하려는 조직의 정보에 특별한 '관여(Involvement)'가 없으면 아무리 합리적인 메시지 내용이라도 별다른 영향을 받지 않는데 말입니다.  

4. 우리의 정책이 주요 대상자들에게 어떤 '관여'가 있는지를 유추해보는 과정이 선행되고 한편으로는 사람들이 객관적인 정보를 다양하게 이용하려는 욕구(needs)가 있는지도 파악하는 것이 필요할 것입니다. 아티클에서는 이를 '합리성(Rationality)'라고 말하고 있습니다.

5. 따라서 우리가 홍보기획을 할 때, 특히 정책홍보 영역에서, 관여도와 합리성을 양축으로 하고 전략을 수립해 보는 것도 가능할 것입니다.

'그들'이 관여도는 낮지만, 객관적인 정보라면 다양하게 활용할 니즈가 있다면, 그들에게는 아주 기억하기 좋은, 이해하기 좋은 '단순한 메시지'를 반복적으로 푸시해주는 것이 하나의 홍보 방향이 될 것입니다.

 예)  과학자를 지원하는 정책이 있다고 합시다. 사실 일반인들은 직접적으로 수혜를 받지 않습니다. 당연히 별 관심없습니다. 그러나 그 정책을 원활하게 적용시키고 정책 자체에 대한 비판적 관심을 희석시키기 위해서는 일반인들의 지지 태도가 필요합니다. 따라서 정책을 '그들'이 쉽게 언급하고 기억하고 과학자를 목표로 하는 사람들에게 추천해 줄 수 있는 '단순 메시지'가 중요합니다. '정책 브랜드'를 만듭니다. 핵심 슬로건과 비쥬얼에 신경을 써서 상징물을 구성합니다. 그 '브랜드'를 중심으로 PR Material 등을 통합합니다. 형상화한 홍보물을 제작해 이벤트나 컨퍼런스 등 집단 커뮤니케이션 채널을 활용해서 정보를 전달합니다.

6. 어찌 보면, 너무 단편적인 이야기일 듯 합니다. 요즘 저는 어떻게 하면 '단순'하면서 정교한 홍보 전략 또는 기획 '로직'을 만들 것인가에 관심이 참 많습니다. 기획을 위한 로직은 'Process knowledge'와 밀접한 관계가 있습니다.
PR strategic plan을 위한 프로세스 지식을 정교 시키는 작업은 PR 비즈니스에서 '컨설팅 프랙티스'를 가능케 할 것입니다. 경영 컨설팅 프로젝트에 근접하는 budget 를 만드는 것이 가능할 것입니다. (여기서 조금 약해지는 건 사실)