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 PR Firm, 어떻게 변할 것인가?
PR in Communication |
2008/02/12 18:28
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오늘은 회사 경영진 회의가 있었습니다. 격주로 화요일 마다 진행하지요. 경영 상황, 뉴 비즈니스 계획, 내부 구성원 등에 대해 논의합니다. 현재 진행되고 있는 다양한 프로젝트를 한번에 볼 수가 있는데, 향후 2-3년 뒤에도 현재와 같은 성격의 일을 하고 있을지 의문이 들더군요. PR Firm은 어떻게 변화가 될까요? 어떻게 변해야 할까요? 개인적으로는 2-3년 전과 비교해보면, 참 많은 변화가 있긴 했어요. 가장 큰 변화라고 한다면, '미디어'를 만나지 않고 일한다는 것이고 두 번째의 변화는 '인터뷰'와 '리포팅' 그리고 '코칭', 이 세가지의 파워가 절대적으로 필요하고 중요해졌다는 것입니다.
조직 경영, 소비자, 미디어 환경 등의 변화에 따라 PR Firm 도 그에 부합해 변할 수 밖에 없을 듯 합니다. 우선, 세 가지의 기준을 가지고 그 변화의 방향성을 생각해 볼 수 있을 듯 한데, 한번 들어보시죠.
우선, 첫번째는 '리얼리티의 변화' 라는 것입니다. 이제 PR 서비스가 조직 내부의 현실을 변화시키는 작업이 되어야 한다는 것이죠. 모든 서비스가 그렇다는 것은 아니고 그런 서비스 상품, 능력이 있어야 한다는 것입니다.
PR Firm의 PR consultant는 조직의 변화를 이끌어 내는 대리인 역할을 하는 것이죠. 이미지 관리가 아니라 아이덴티티의 관리에 관여하는 것이라고도 할 수 있죠.
두번째는 'PR 서비스의 롱테일 법칙'이 적용될 것이라는 점. '롱테일 법칙'이란 인기있고 시장 규모가 컸던 한두 개의 '머리' 상품보다 그동안 무시했던 또는 관심이 거의 없었던 '꼬리'부분에 해당하던 틈새 서비스 상품들이 더 길어지고 커져 각각 서비스의 매출은 적지만, 틈새 상품의 총합은 이제 히트 상품, 인기 상품 카테고리보다 맞먹거나 더 커지게 된다는 것입니다. PR 서비스 영역에도 이 법칙이 적용될 거라 생각합니다. 이제 기업 커뮤니케이션 과제가 세분화되고 다양화 될 가능성이 높죠. 비즈니스 환경 변화, 미디어 환경 변화는 그동안 겪지 못했던 커뮤니케이션 문제에 봉착하게 될 것입니다. 따라서 PR Firm도 이에 부합하는 다양한 서비스 상품과 관련 영역의 지속적인 지식 솔루션 개발이 중요할 겁니다.
마지막은 '크리에이티브의 능력 보유' 측면이죠.이제 기업 조직마다 자기 기업이 직접 '컨텐츠의 생산'이라는 문제에 직면할 것입니다. 그동안 홍보가 Mass media를 중심으로 이루어졌다면, 이제는 다양한 매체를 활용할 수 있게 되었죠. Web 2.0의 플랫폼이 그것을 가능케 한 것이죠. 앞으로 이 오픈된 플랫폼에 무엇을 보여줄 것인가가 중요할 겁니다. 주의를 끌 수 있는 컨텐츠가 생산이 되겠지요. 결국 제작물, 동영상, 디자인, 온라인 컨텐츠 등을 만들 수 있는 크리에이티브 능력이 필요할 것이고 그것을 기업은 우리들에게 요구할 것입니다.
다음 기회에는 각 변화의 축을 상세히 들어다 볼까 합니다. 공급 차원에서 수요 차원에서 분명히 변화가 진행되고 있습니다. 행복하세요. HS.
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| 조직과 사람의 안(in)에 대한 시선 : 시선은 나(주체)와 세상(타자)를 연결하는 커뮤니케이션입니다.다양한 주체의 커뮤니케이션에 대한 작은 시선들을 이야기하려고 합니다. |
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