'인터넷상의 소비자 불평에 대한 대응' 포스트의 댓글 답변으로 적은 내용인데, 다시 포스팅합니다.

Ross Dawson의 'SIX FACETS OF THE FUTURE OF PR' 를 링크합니다.
2006년에 발표한 페이퍼인데, 지금 이 시점에서 읽으니, 미래가 아니라 현실이 되고 있습니다. 명확한 인사이트입니다.

미디어 패러다임의 변화에 우리들은 어떻게 '실제'를 변화시키면서 적응해야 할지 방향성을 제시하고 있습니다.

"....Shifting from a default policy fo being closed and communicating by press release, to building genuine human interactions and conversations, is far from easy. Guidelines and parameters need to be established and communicated, senior executives need to be coached and technologies need to be implemented. Of all the professions, only PR has the core experience and understanding to be able to do the effectively. Yet practitioners also need to extend their capabilities into new domains such as technology and new media in order to be able to deliver on this"