최근 팀 동료들이 고생해서 설문지 하나를 완성했습니다. PR measurement project 때문에 말입니다.

PR 일을 하면서 정량이든 정성이든 research 를 상대적으로 많이 진행했지요. Focus Group, Q-method, In-depth interview, Survey... 공론조사도 국내에서는 처음으로 실행해 보았습니다. 다들 아시다시피, PR 업무를 하면서 공식적인 조사의 필요성은 알지만, 예산, 방법론의 한계로 실제로 진행한 경우가 매우 드물지요. 한편으로는 참여정부가 정책홍보를 강화하면서 다양한 PR Research project가 나오고 대기업 중심으로 communication measurement 차원에서 그 필요성과 중요성이 커져 왔습니다.

예산이 없어 이름있고 경험많은 리서치 회사를 쓸수도 없어 조사 실사만 의뢰하고 설문만들고 데이타 분석하고 조사 보고서까지 작성했던 때가 생각납니다. 더구나 그것만으로 끝나면 리서치 회사의 역할이겠지요. 그 조사결과를 가지고 홍보 전략이나 실행 전술을 구성하는 것까지 해야하니, 쉬운 작업은 아니였습니다.
사실 요즘도 업무 진행하는 과정에서 크게 나아지지는 않았지만, 그래도 리서치회사에게 많은 부분을 의뢰할 정도의 예산 확보는 되고 있습니다. 그리고 우리의 컨설팅 수임료도 낮지만은 않고요.

미국 국가여론연구센터 (the US National Opinion Research Centre)에서 전문가들이 아닌 사람들에게 서베이가 무엇인지 알려주는 사이트를 운영하고 있다고 하네요. 가보니, 아주 좋은 서베이 가이드북을 무료로 제공하고 있더군요.
영어라는 점이 고민이지만, 아주 핵심적인 서베이 방법론을 잘 정리해주었습니다. PR 업하는 우리들도 방법론 정도 알아야 리서치 회사에게 무엇인가 요청을 할 수 있는거 아니겠습니까?  아래 가이드북 올립니다.

What is a Survey.pdf

참 재미있는 현상이다. PR대행사 사람이 기자를 만나 저녁식사를 하고 언론사가, 신문 지면이 허락하는 범위내에서 공식적으로 기사를 만들고 기자는 다시 블로그에 형식적이지 않은 더 많은 내용을 블로그에 올린다. 그것을 본 쥬니캡은 다시 본인의 블로그에 여러 링크를 걸면서 소개한다. 나는 그것을 읽고 다시 이렇게 글을 쓴다.

내가 하고 싶은 말은  "에델만의 기업 블로그 비즈니스는 뭔가? "라는 질문에 대한 "우리 비즈니스는 트레이닝 비즈니스다"의 답에 관한 것이다.

아주 핵심적인 방향이고 끝까지 가져 가야할 기준이다. 트레이닝이라는 것은 단순히 인지적, 인식적 차원에만 그쳐서는 안된다. 특히 기업 블로그의 경우에는 말이다. 즉 조직 구성원들의 실질적인 '실행', 확실한 관여가 필요하다. 쥬니캡이 이야기하는 '트레이닝' 개념은 '코칭'의 개념이다. 실제 '그 사람'이 실행하게 깨우치고 동기부여하고 가이드를 만들어주는 것. 그것이 에델만의 블로그 비즈니스라 생각한다.  에델만코리아에서 그것을 구체화시키고 비즈니스로 실행시키고 있는 사람은 역시 쥬니캡, 이중대 이사이다. 쥬니캡이 근 1-2년간 밤새가면 만들어 놓은 자료를 최근 1-2개월내에 막 읽고 보고 있다. 그것으로 나도 블로그 비즈니스 세계에 한발 걸치게 되었다. 지식을 빚지고 있다.

최근 두가지 키워드와 관련된 자료(이론적 자료가 될 것이다)를 모으고 있다. PR 하면서 정말 많이 언급했던 '관계성 (Relationship)' 과 '대화(Conversation)' 이다.

웹2.0, 블로고스피어는 '미노코믹(MEconomic)'에서 '대화 경제(conversation economic )'로 더욱 빠르게 숙성되고 있다는 생각한다. 그래서 도대체 '대화'가 뭔데? 그런 생각으로 자료를 모으고 있다. 조만간 정리해서 공유할 예정이다.